Intimações eletrônicas - Processo de solicitação

Este artigo tem como objetivo descrever os passos para solicitação da captura de intimações eletrônicas.

1. Solicitação - Cliente

O cliente deve enviar um e-mail para suporte@sajadv.com.br solicitando acesso a captura de intimações eletrônicas.

A solicitação deve conter:

E-mail de acesso ao SAJ ADV
Tribunal desejado
Nome do advogado (Deve existir uma captura para este advogado ativa no SAJ ADV)

Ao receber o e-mail será criado um Ticket no Jira, o suporte deve responder o e-mail conforme o template abaixo

2. Retorno da solicitação - Suporte

Ao receber o e-mail o suporte irá verificar se o cliente consta na base do SAJ ADV, se o tribunal desejado é atendido e existe uma captura de intimação ativa para o nome informado. Caso os requisitos não estejam preenchidos o cliente deve ser notificado.

Preenchido os requisitos o suporte deve enviar um novo e-mail para o cliente esclarecendo o funcionamento da captura, termos de uso e aceite do cliente.

Modelo de e-mail

3. Retorno do cliente - Cliente

Validar se o cliente aceitou os termos de uso e informou usuário e senha, caso não exista o aceita ou o cliente não tenha informado os dados, retorno e-mail solicitando a regularização dos dados e informando que o serviço não será ativado.

4. Encaminhamento - Solucionare

O suporte deve identificar a conta do cliente no SAJ ADV e a captura de intimação na qual será vinculada a intimação.

Encaminhar a solicitação para Solucionare:

Destinatários:

implantacao@solucionarelj.com.br

camila.oliveira@solucionarelj.com.br

Assunto:

Ativação Intimação Eletrônica - Nome do Advogado

Corpo:

Favor ativar a captura de intimação para a assinatura abaixo informada:

Nome do advogado: Nome do advogado

Tribunal: Tribunal (Ex. TJSC - EPROC)

Login: XXX.XXX.XXX-XX

Senha: XXXXXXX

Código da assinatura a ser vinculada: XXXXX

5. Confirmação - Solucionare

Aguardar o e-mail de retorno e confirmação da Solucionare.Se não responderem em 24 horas, solicitar informação sobre o andamento do processo.

Recebendo a confirmação da Solucionare, notificar o cliente.

6. Notificação do cliente - Suporte

Prezado cliente,

Conforme a sua solicitação a captura de intimações eletrônicas para o Tribunal XXXXX, sistema YYYY foi ativada.

Favor verificar se as novas intimações estão sendo capturadas no SAJ ADV. Recomendamos a conferência em paralelo no Portal do Tribunal. A eventual mudança no layout do tribunal, indisponibilidade do portal ou alteração de senha de acesso poderá acarretar no não recebimento de intimações pelo SAJ ADV.