...
Este artigo tem como objetivo descrever os passos para solicitação da captura de intimações eletrônicas.
1. Solicitação - Cliente
O cliente deve enviar um e-mail para suporte@sajadv.com.br solicitando acesso a captura de intimações eletrônicas.
A solicitação deve conter:
- E-mail de acesso ao SAJ ADV
- Tribunal desejado
- Nome do advogado (Deve existir uma captura para este advogado ativa no SAJ ADV)
Ao receber o e-mail será criado um Ticket no Jira, o suporte deve responder o e-mail conforme o template abaixo
2. Retorno da solicitação - Suporte
Ao receber o e-mail o suporte irá verificar se o cliente consta na base do SAJ ADV, se o tribunal desejado é atendido e existe uma captura de intimação ativa para o nome informado. Caso os requisitos não estejam preenchidos o cliente deve ser notificado.
Preenchido os requisitos o suporte deve enviar um novo e-mail para o cliente esclarecendo o funcionamento da captura, termos de uso e aceite do cliente.
Modelo de e-mail
3. Retorno do cliente - Cliente
Validar se o cliente aceitou os termos de uso e informou usuário e senha, caso não exista o aceita ou o cliente não tenha informado os dados, retorno e-mail solicitando a regularização dos dados e informando que o serviço não será ativado.
4. Encaminhamento - Solucionare
O suporte deve identificar a conta do cliente no SAJ ADV e a captura de intimação na qual será vinculada a intimação.
Encaminhar a solicitação para Solucionare:
Destinatários:
implantacao@solucionarelj.com.br
camila.oliveira@solucionarelj.com.br
Assunto:
Ativação Intimação Eletrônica - Nome do Advogado
Corpo:
Favor ativar a captura de intimação para a assinatura abaixo informada:
Nome do advogado: Nome do advogado
Tribunal: Tribunal (Ex. TJSC - EPROC)
Login: XXX.XXX.XXX-XX
Senha: XXXXXXX
Código da assinatura a ser vinculada: XXXXX
5. Confirmação - Solucionare
Aguardar o e-mail de retorno e confirmação da Solucionare.Se não responderem em 24 horas, solicitar informação sobre o andamento do processo.
Recebendo a confirmação da Solucionare, notificar o cliente.
6. Notificação do cliente - Suporte
Prezado cliente,
Conforme a sua solicitação a captura de intimações eletrônicas para o Tribunal XXXXX, sistema YYYY foi ativada.
Favor verificar se as novas intimações estão sendo capturadas no SAJ ADV. Recomendamos a conferência em paralelo no Portal do Tribunal. A eventual mudança no layout do tribunal, indisponibilidade do portal ou alteração de senha de acesso poderá acarretar no não recebimento de intimações pelo SAJ ADV.